交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于印發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)運(yùn)行管理辦法》的通知

各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)交通運(yùn)輸廳（局、委）：
    經(jīng)交通運(yùn)輸部同意，現(xiàn)將《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)運(yùn)行管理辦法》印發(fā)給你們。請(qǐng)結(jié)合各地實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 

    附件：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量測(cè)評(píng)指標(biāo)及計(jì)算方式 

交通運(yùn)輸部辦公廳          
2018年2月13日             

    抄送：各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)道路運(yùn)輸管理局（處）。 

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)運(yùn)行管理辦法 

    第一章 總 則 
    第一條 為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)（簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)）的運(yùn)行管理工作，規(guī)范數(shù)據(jù)傳輸，提高網(wǎng)約車(chē)行業(yè)監(jiān)管效能，營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》（交通運(yùn)輸部 工業(yè)和信息化部 公安部 商務(wù)部 工商總局 質(zhì)檢總局 國(guó)家網(wǎng)信辦令2016年第60號(hào)）等相關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
     第二條 本辦法所稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)，包括交通運(yùn)輸部網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)（簡(jiǎn)稱(chēng)部級(jí)平臺(tái)），省、自治區(qū)交通運(yùn)輸主管部門(mén)網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)（簡(jiǎn)稱(chēng)省級(jí)平臺(tái)），直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管平臺(tái)（簡(jiǎn)稱(chēng)城市監(jiān)管平臺(tái)）。
     第三條 網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)數(shù)據(jù)傳輸、運(yùn)行維護(hù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量測(cè)評(píng)等工作，適用本辦法。
     第四條 交通運(yùn)輸部指導(dǎo)各級(jí)網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)的運(yùn)行管理等工作。
     各省、自治區(qū)交通運(yùn)輸主管部門(mén)負(fù)責(zé)省級(jí)平臺(tái)運(yùn)行管理，并指導(dǎo)和監(jiān)督本行政區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)運(yùn)行管理工作。
     直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)（簡(jiǎn)稱(chēng)城市交通運(yùn)輸主管部門(mén)）負(fù)責(zé)本城市的網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)使用、運(yùn)行和維護(hù)管理工作。
     各網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司按照相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)規(guī)范本企業(yè)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的運(yùn)行管理和數(shù)據(jù)傳輸工作。
     第二章 數(shù)據(jù)傳輸 
     第五條 各城市交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)通過(guò)網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)及時(shí)錄入網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司、車(chē)輛、駕駛員相關(guān)許可信息；將運(yùn)政信息系統(tǒng)與網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)對(duì)接，實(shí)時(shí)傳輸更新相關(guān)許可信息。
     第六條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司在取得相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》后，應(yīng)自次日零時(shí)起向部級(jí)平臺(tái)傳輸相關(guān)基礎(chǔ)靜態(tài)信息以及訂單信息、經(jīng)營(yíng)信息、定位信息、服務(wù)質(zhì)量信息等運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。
     第七條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)信息的規(guī)范化管理，所傳輸?shù)木W(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，應(yīng)直接接入網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)，不得通過(guò)第三方平臺(tái)或系統(tǒng)直接傳輸。
     第八條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司數(shù)據(jù)傳輸至部級(jí)平臺(tái)后，由部級(jí)平臺(tái)將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)省級(jí)平臺(tái)及城市監(jiān)管平臺(tái)，各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)不得要求網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司向省級(jí)平臺(tái)或城市監(jiān)管平臺(tái)重復(fù)傳輸。
     第九條 網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)所接收的運(yùn)營(yíng)信息數(shù)據(jù)，在線(xiàn)保存期限不少于6個(gè)月。
     第十條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)傳輸工作機(jī)制，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)傳輸工作，明確與網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)對(duì)接工作的責(zé)任人、業(yè)務(wù)人員與系統(tǒng)技術(shù)人員，并告知相關(guān)網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)單位。上述人員信息發(fā)生變動(dòng)的，應(yīng)及時(shí)告知。
     第十一條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司因系統(tǒng)改造、服務(wù)器遷移等可預(yù)見(jiàn)原因，需要暫停網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)運(yùn)行的，應(yīng)提前72小時(shí)告知相關(guān)網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)單位。
     第十二條 因自然災(zāi)害、安全生產(chǎn)事故等不可預(yù)見(jiàn)的突發(fā)事件造成系統(tǒng)故障，無(wú)法正常傳輸數(shù)據(jù)的，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)單位，并采取有效處置措施，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。系統(tǒng)故障排除后，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)將漏傳數(shù)據(jù)補(bǔ)傳，并提交處理情況書(shū)面報(bào)告。
     第十三條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司在技術(shù)接入和數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中，存在可能危害部級(jí)平臺(tái)系統(tǒng)安全的，部級(jí)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)單位有權(quán)暫停技術(shù)接入和數(shù)據(jù)傳輸；造成損失的，依法追究相關(guān)責(zé)任。
     第三章 傳輸質(zhì)量要求 
     第十四條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)保證傳輸數(shù)據(jù)的完整性、規(guī)范性、及時(shí)性、真實(shí)性等，確保數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量。
     第十五條 傳輸數(shù)據(jù)質(zhì)量滿(mǎn)足以下方面要求：
     （一）數(shù)據(jù)完整性：網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司傳輸?shù)臄?shù)據(jù)應(yīng)符合《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)總體技術(shù)要求（暫行）》相關(guān)要求，確保其基礎(chǔ)靜態(tài)信息、訂單信息、經(jīng)營(yíng)信息、定位信息、服務(wù)質(zhì)量信息等相關(guān)數(shù)據(jù)字段內(nèi)容齊全完整，不遺漏信息及字段。
     （二）數(shù)據(jù)規(guī)范性：網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司傳輸?shù)臄?shù)據(jù)字段內(nèi)容在元素名稱(chēng)、字段名稱(chēng)、數(shù)據(jù)類(lèi)型、字段長(zhǎng)度、取值范圍、數(shù)據(jù)精度、編碼規(guī)則等應(yīng)符合《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)總體技術(shù)要求（暫行）》相關(guān)要求。
     （三）數(shù)據(jù)及時(shí)性：網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司基礎(chǔ)靜態(tài)信息變更的，應(yīng)于變更后24小時(shí)內(nèi)將信息傳輸至部級(jí)平臺(tái)；訂單信息、經(jīng)營(yíng)信息、服務(wù)質(zhì)量信息等應(yīng)實(shí)時(shí)傳輸，延遲不得超過(guò)300秒；定位信息實(shí)時(shí)傳輸延遲不得超過(guò)60秒。
     （四）數(shù)據(jù)真實(shí)性：網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司傳輸?shù)臄?shù)據(jù)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)有效，基礎(chǔ)靜態(tài)信息、訂單信息、經(jīng)營(yíng)信息、定位信息、服務(wù)質(zhì)量信息間應(yīng)當(dāng)相互關(guān)聯(lián)，相互關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系應(yīng)正確、真實(shí)和完整。
     第四章 傳輸質(zhì)量測(cè)評(píng) 
     第十六條 部級(jí)平臺(tái)對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量情況定期開(kāi)展測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)內(nèi)容包括但不限于數(shù)據(jù)完整性、規(guī)范性、及時(shí)性、真實(shí)性等方面。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量測(cè)評(píng)指標(biāo)及計(jì)算方式見(jiàn)附件，具體測(cè)評(píng)指標(biāo)和計(jì)算方法將根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況予以更新。
     第十七條 數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量測(cè)評(píng)工作分為月度、年度測(cè)評(píng)，月度、年度測(cè)評(píng)周期為每自然月、自然年。
     第十八條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果由部級(jí)平臺(tái)定期向社會(huì)進(jìn)行公布，年度測(cè)評(píng)結(jié)果納入出租汽車(chē)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容。
     第五章 運(yùn)行維護(hù) 
     第十九條 各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)明確網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)使用的責(zé)任人及聯(lián)系人，并告知部級(jí)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)單位，要加強(qiáng)網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)登錄賬號(hào)的申請(qǐng)開(kāi)通管理，并督促使用人員妥善保管賬號(hào)信息，定期更換密碼。
     第二十條 各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)，定期開(kāi)展安全排查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)和漏洞，要及時(shí)整改，防止信息數(shù)據(jù)發(fā)生泄漏、毀損或者丟失。
     第二十一條 部級(jí)、省級(jí)、城市等各級(jí)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行管理和故障應(yīng)急處理機(jī)制，對(duì)本系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行7×24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障及時(shí)處理。
     第二十二條 各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)可根據(jù)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)聯(lián)合監(jiān)管的需要，與其他管理部門(mén)相關(guān)信息系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信息共享。
     第二十三條 網(wǎng)絡(luò)鏈路維護(hù)按照分級(jí)管理的原則，由部級(jí)、省級(jí)、城市等各級(jí)平臺(tái)共同開(kāi)展。部、?。▍^(qū)）間的網(wǎng)絡(luò)鏈路由部級(jí)、省級(jí)平臺(tái)共同維護(hù)；省（區(qū)）內(nèi)網(wǎng)絡(luò)鏈路由省級(jí)平臺(tái)、城市監(jiān)管平臺(tái)負(fù)責(zé)維護(hù)。
     第六章 附 則
    第二十四條 開(kāi)展私人小客車(chē)合乘業(yè)務(wù)的，按照各地有關(guān)規(guī)定傳輸數(shù)據(jù)信息。
     第二十五條 中國(guó)交通通信信息中心作為部級(jí)平臺(tái)的運(yùn)行維護(hù)單位，負(fù)責(zé)實(shí)施部級(jí)平臺(tái)的運(yùn)行維護(hù)及數(shù)據(jù)傳輸管理等工作，確保部級(jí)平臺(tái)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
     第二十六條 本辦法由交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司負(fù)責(zé)解釋。
     第二十七條 本辦法自2018年3月1日起施行，有效期3年。

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