我省進(jìn)一步提升出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量工作

為進(jìn)一步提升全省出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立良好的行業(yè)形象，省交通運(yùn)輸廳就進(jìn)一步提升全省出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量工作進(jìn)行再安排再強(qiáng)調(diào)。要求，一是嚴(yán)把出租汽車駕駛員行業(yè)準(zhǔn)入關(guān)。全省各交通運(yùn)輸主管部門要加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的協(xié)作配合，切實(shí)做好駕駛員背景核查，對已取得從業(yè)資格證的駕駛員，迅速開展全覆蓋的背景信息核查，對不再滿足條件的，按規(guī)定撤銷其從業(yè)資格證件，并建立駕駛員背景信息持續(xù)核查制度；二是進(jìn)一步強(qiáng)化出租汽車駕駛員職業(yè)道德教育。督促出租汽車經(jīng)營者加強(qiáng)出租汽車駕駛員繼續(xù)教育，筑牢駕駛員道德底線和職業(yè)操守，切實(shí)提高駕駛員服務(wù)水平；三是進(jìn)一步強(qiáng)化管理制度落實(shí)。強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，逗硬落實(shí)考核結(jié)果運(yùn)用，逗硬記分管理，對記分達(dá)到15分的駕駛員列入“道路運(yùn)輸從業(yè)人員重點(diǎn)監(jiān)控名單”作為重點(diǎn)監(jiān)管對象，對記滿20分的駕駛員吊銷其從業(yè)資格證，3年內(nèi)不得重新申領(lǐng)道路運(yùn)輸從業(yè)資格證；四是進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法。各地要在地方政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，會同公安部門深入開展出租汽車違規(guī)經(jīng)營行為專項(xiàng)治理行動，加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行為、重點(diǎn)對象的整治，一旦查實(shí)違法違規(guī)行為，實(shí)施頂格處罰；五是樹立正面先進(jìn)典型。要積極組織行業(yè)開展服務(wù)質(zhì)量提升創(chuàng)建活動或?qū)ｍ?xiàng)行動，培育樹立先進(jìn)典型，傳遞行業(yè)正能量，同時，要督促指導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)品牌創(chuàng)建，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，提供高品質(zhì)的服務(wù)。（廳運(yùn)管局）