交通運(yùn)輸部關(guān)于印發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)運(yùn)行管理辦法》的通知

各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)交通運(yùn)輸廳（局、委）：

          現(xiàn)將《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)運(yùn)行管理辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

交通運(yùn)輸部

2022年5月24日

          （此件公開(kāi)發(fā)布）

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)運(yùn)行管理辦法

第一章? 總? 則

          第一條 為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)（簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)）的運(yùn)行管理工作，規(guī)范數(shù)據(jù)傳輸，提高網(wǎng)約車(chē)行業(yè)監(jiān)管效能，營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》（交通運(yùn)輸部 工業(yè)和信息化部 公安部 商務(wù)部 市場(chǎng)監(jiān)管總局 國(guó)家網(wǎng)信辦令2019年第46號(hào)）等相關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

          第二條 本辦法所稱網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)，包括全行業(yè)層面的網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)（簡(jiǎn)稱行業(yè)平臺(tái)），省級(jí)層面的網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)（簡(jiǎn)稱省級(jí)平臺(tái)），城市層面的網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)（簡(jiǎn)稱城市平臺(tái)）。

          第三條 網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)數(shù)據(jù)傳輸、運(yùn)行維護(hù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量測(cè)評(píng)等工作，適用本辦法。

          第四條 交通運(yùn)輸部指導(dǎo)各級(jí)網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)的運(yùn)行管理等工作。

          各省、自治區(qū)交通運(yùn)輸主管部門(mén)負(fù)責(zé)省級(jí)平臺(tái)運(yùn)行管理，并指導(dǎo)和監(jiān)督本行政區(qū)域內(nèi)的城市平臺(tái)運(yùn)行管理工作。

          直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)（簡(jiǎn)稱城市交通運(yùn)輸主管部門(mén)）負(fù)責(zé)本城市平臺(tái)的使用、運(yùn)行和維護(hù)管理工作。

          各網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司（包括依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供信息服務(wù)，與網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司共同提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)的平臺(tái)）按照相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)規(guī)范本平臺(tái)的運(yùn)行管理和數(shù)據(jù)傳輸工作。

 第二章? 數(shù)據(jù)傳輸

          第五條 各城市交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)通過(guò)運(yùn)政信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)傳輸網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司、車(chē)輛、駕駛員相關(guān)許可信息，供行業(yè)平臺(tái)實(shí)時(shí)共享。未能實(shí)時(shí)共享的，應(yīng)通過(guò)行業(yè)平臺(tái)及時(shí)錄入上傳網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司、車(chē)輛、駕駛員相關(guān)許可信息，原則上每周至少更新一次。

          第六條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司在取得相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》后，應(yīng)自次日零時(shí)起向行業(yè)平臺(tái)傳輸網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司、車(chē)輛、駕駛員等基礎(chǔ)靜態(tài)數(shù)據(jù)以及訂單信息、經(jīng)營(yíng)信息、定位信息、服務(wù)質(zhì)量信息等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。

          第七條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)信息的規(guī)范化管理，所傳輸?shù)木W(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，應(yīng)直接接入行業(yè)平臺(tái)，不得通過(guò)第三方平臺(tái)或系統(tǒng)傳輸。

          第八條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司數(shù)據(jù)傳輸至行業(yè)平臺(tái)后，由行業(yè)平臺(tái)將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)省級(jí)平臺(tái)及城市平臺(tái)，各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)不得要求網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司向省級(jí)平臺(tái)或城市平臺(tái)重復(fù)傳輸相同數(shù)據(jù)。

          第九條 行業(yè)平臺(tái)所接收的運(yùn)營(yíng)信息數(shù)據(jù)，保存期限不少于2年。

          第十條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)傳輸工作機(jī)制，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)傳輸工作，明確與行業(yè)平臺(tái)對(duì)接工作的責(zé)任人、業(yè)務(wù)人員和系統(tǒng)技術(shù)人員，并告知行業(yè)平臺(tái)。上述人員信息發(fā)生變動(dòng)的，應(yīng)及時(shí)告知。

          第十一條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司因系統(tǒng)改造、服務(wù)器遷移等可預(yù)見(jiàn)原因，需要暫停網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)運(yùn)行的，應(yīng)提前72小時(shí)告知行業(yè)平臺(tái)。

          第十二條 因自然災(zāi)害、安全生產(chǎn)事故等不可預(yù)見(jiàn)的突發(fā)事件造成系統(tǒng)故障，無(wú)法正常傳輸數(shù)據(jù)的，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)及時(shí)告知行業(yè)平臺(tái)，并采取有效處置措施，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。系統(tǒng)故障排除后，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)及時(shí)將漏傳數(shù)據(jù)補(bǔ)傳，并提交處理情況書(shū)面報(bào)告。

          第十三條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司在技術(shù)接入和數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中，存在可能危害行業(yè)平臺(tái)系統(tǒng)安全的，行業(yè)平臺(tái)有權(quán)暫停技術(shù)接入和數(shù)據(jù)傳輸；造成損失的，依法追究相關(guān)責(zé)任。

第三章? 傳輸質(zhì)量要求

          第十四條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)保證傳輸數(shù)據(jù)的完整性、規(guī)范性、及時(shí)性、真實(shí)性等，確保數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量。

          第十五條 傳輸數(shù)據(jù)質(zhì)量滿足以下方面要求：

          （一）數(shù)據(jù)完整性：網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司傳輸?shù)臄?shù)據(jù)應(yīng)符合《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)總體技術(shù)要求（暫行）》相關(guān)要求，確保其基礎(chǔ)靜態(tài)數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)字段內(nèi)容齊全完整，確保全量數(shù)據(jù)傳輸，不遺漏信息及字段。

          （二）數(shù)據(jù)規(guī)范性：網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司傳輸?shù)臄?shù)據(jù)字段內(nèi)容在元素名稱、字段名稱、數(shù)據(jù)類(lèi)型、字段長(zhǎng)度、取值范圍、數(shù)據(jù)精度、編碼規(guī)則等方面應(yīng)符合《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)總體技術(shù)要求（暫行）》相關(guān)要求。

          （三）數(shù)據(jù)及時(shí)性：網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司基礎(chǔ)靜態(tài)數(shù)據(jù)變更的，應(yīng)于變更后24小時(shí)內(nèi)將數(shù)據(jù)傳輸至行業(yè)平臺(tái)；訂單信息、經(jīng)營(yíng)信息、服務(wù)質(zhì)量信息等應(yīng)實(shí)時(shí)傳輸，延遲不得超過(guò)300秒；定位信息應(yīng)實(shí)時(shí)傳輸，延遲不得超過(guò)60秒。

          （四）數(shù)據(jù)真實(shí)性：網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司傳輸?shù)臄?shù)據(jù)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)有效，基礎(chǔ)靜態(tài)數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)間應(yīng)相互關(guān)聯(lián)，相關(guān)數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系應(yīng)正確、真實(shí)和完整。

第四章? 傳輸質(zhì)量測(cè)評(píng)

          第十六條 行業(yè)平臺(tái)對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量情況定期開(kāi)展測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)內(nèi)容包括數(shù)據(jù)完整性、規(guī)范性、及時(shí)性、真實(shí)性等方面。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量測(cè)評(píng)指標(biāo)及計(jì)算方式見(jiàn)附件，具體測(cè)評(píng)指標(biāo)和計(jì)算方式將根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況予以更新。

          第十七條 數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量測(cè)評(píng)工作分為月度、年度測(cè)評(píng)，月度、年度測(cè)評(píng)周期為每自然月、自然年。

          第十八條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果由行業(yè)平臺(tái)定期公布，年度測(cè)評(píng)結(jié)果納入出租汽車(chē)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容。行業(yè)平臺(tái)定期向社會(huì)公布全國(guó)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)基本運(yùn)行情況、未按規(guī)定向行業(yè)平臺(tái)傳輸數(shù)據(jù)的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司等情況。

          鼓勵(lì)各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)充分利用各級(jí)網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)，加強(qiáng)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)分析并公開(kāi)發(fā)布分析結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督。鼓勵(lì)各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)依托各級(jí)網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)，提高執(zhí)法效能，提升監(jiān)管執(zhí)法精準(zhǔn)化、智能化水平。

第五章? 運(yùn)行維護(hù)

          第十九條 各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)明確行業(yè)平臺(tái)使用的責(zé)任人及聯(lián)系人，并告知行業(yè)平臺(tái)；要加強(qiáng)行業(yè)平臺(tái)登錄賬號(hào)的申請(qǐng)開(kāi)通管理，并督促使用人員妥善保管賬號(hào)信息，定期更換密碼。

          第二十條 各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求，加強(qiáng)網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和個(gè)人信息保護(hù)管理，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)傳輸追蹤，定期開(kāi)展安全排查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)和漏洞，要及時(shí)整改，建立健全全流程數(shù)據(jù)安全管理制度，采取必要措施防止數(shù)據(jù)遭到篡改、破壞、泄漏或者非法獲取、非法利用，不得將數(shù)據(jù)用于商業(yè)性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

          第二十一條 各級(jí)網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)應(yīng)建立平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行管理和故障應(yīng)急處理機(jī)制，對(duì)本系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行7×24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障及時(shí)處理。

          第二十二條 各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)可根據(jù)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)聯(lián)合監(jiān)管的需要，與其他管理部門(mén)相關(guān)信息系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信息共享。

          第二十三條 網(wǎng)絡(luò)鏈路維護(hù)按照分級(jí)管理的原則，由各級(jí)網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)共同開(kāi)展。部、省（自治區(qū)、直轄市）間的網(wǎng)絡(luò)鏈路由行業(yè)平臺(tái)、省級(jí)平臺(tái)或直轄市城市平臺(tái)共同維護(hù)；?。ㄗ灾螀^(qū)）內(nèi)網(wǎng)絡(luò)鏈路由省級(jí)平臺(tái)、城市平臺(tái)負(fù)責(zé)維護(hù)。

第六章? 附? 則

          第二十四條 開(kāi)展私人小客車(chē)合乘業(yè)務(wù)的，按照各地有關(guān)規(guī)定傳輸數(shù)據(jù)信息。

          第二十五條 負(fù)責(zé)行業(yè)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)的單位要做好運(yùn)行維護(hù)、數(shù)據(jù)傳輸管理、數(shù)據(jù)安全等工作，確保平臺(tái)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，不得擅自對(duì)外提供、加工使用有關(guān)數(shù)據(jù)信息。

          第二十六條 本辦法自2022年7月1日起施行。

          來(lái)源：中華人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部

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附件：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量測(cè)評(píng)指標(biāo)及計(jì)算方式.doc